一站式服务体系有望打破优惠瓶颈

　　现如今，人类对吃喝玩乐的需求是个海量无穷的增量市场，商务宴请、出差旅游、派对轰趴已成我们生活中的调味剂。随着生活水平的提高，用户对于生活的品质更为看重，更想在消费的同时能够获得服务所需。

　　据调查，在消费过程中，40%的用户注重价格的优惠，25%注重菜品的质量，15%注重就餐的环境，还有20%更注重服务质量，对服务质量看中的用户更集中在商务人士群体、中产阶层。由此可见，提供高质量专业服务，在省时省力省心的情况下得到自身服务需求俨然可以成为下一个服务业风口。

　　针对这一需求，一个以服务为主，以社交为中心的APP应运而生——约服!它提供包括餐饮、酒店、休闲娱乐(足浴、按摩、KTV)等一站式服务体系，力争为商务人士打造一款基于社交的消费服务平台。

　　市场背景——爆炸性线下流量，抢占市场先机

　　“互联网 ”时代下，至2016年上半年，中国的互联网渗透率已接近50%。通过互联网进行消费的用户基数高达2亿之多，商家开始利用互联网平台、产品等来做生意，O2O便是最有力的“武器”，O2O利用线上推广把相关的用户集中起来，将线上的流量引到线下，给商家带来了线下爆炸性的流量，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。

　　各大商户抓住消费者以价格驱动的心理，纷纷打起了价格战，而忽略了服务质量和口碑的树立，导致越来越多的问题显露出来，比如：价格虚高、菜品不符、服务质量差······因此，打着“为服务为生”理念的约服无疑是一匹黑马，将掀起下一个时代浪潮。

　　商家——免费入驻，无需押金

　　入驻传统O2O平台，以团购为例，虽然入驻是不需要提供任何费用，但是为了保证商户的服务质量，很多网站要求商户必须交付一定的押金，根据类目不同从几千到几万不等，再加上高昂的推广费让许多商家望而却步。

　　然而，约服APP开放免费入驻接口，无需提供任何押金，对于签约入驻的商家来说，所需要的材料也很简单，只需提供身份证、营业执照、店铺情况等信息即可。

　　服务管家——送礼打赏，彰显金牌服务

　　传统的O2O平台解决的是消费者与商户消费之间的约定，而在服务承诺上面却不作修辞。

　　约服最大特色是在商家和用户之间设立了一个角色——服务管家，“服务管家”为消费者提供预约订座、点菜、咨询、定制、赠送、优惠等一站式消费服务，通过更便捷、更优质的服务吸引更多的消费客户，从而获得消费客户的赞赏礼物以及平台的激励红包。

　　其次，为了监督和保证服务管家的服务质量，平台设置了钻石、金牌、银牌、铜牌、新手五个服务等级，服务管家每次为消费者提供服务，交易完成即可获得经验值来竞争排名，经验值的多少直接影响着等级的高低，等级越高，特权越高，获得陌生客源的几率越大，通过这种优胜劣汰的管理竞争机制，监督和保证服务管家的服务质量，这无疑是创新也是亮点。

　　用户——一站式服务体验

　　传统的O2O平台存在着单向性和粘性较低等特点，平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。同时，很多商家为了应付长期大力度的优惠，采取“价格虚高”和对菜分量进行“偷工减料”等手段以达到收支稳定，最近各种团购消费纠纷的出现以及不断被爆料的黑作坊让许多用户“望而却步”。比如前段时间团购网站设立消费券有效期，消费者就券过期不可使用、不可退款有异议等问题层出不穷。

　　约服APP以标准化、规范化、专业化的服务态度，优质的商家和热情的服务管家，为客户提供一站式服务体系，确保客户拥有高质、高效以及个性化的服务享受，满足客户在平台使用中所拥有的顾客至上感受。

　　约服APP放眼未来，打破优惠瓶颈，拒做低价营销，坚决不陷入价格战的泥潭，准确把握用户的消费需求、习惯体验，提供附加值的产品和优质服务，形成差异化的区隔。显然，约服已率先引领业界潮流，开了一个好头。