主页 > IT互联网 > 正文

高境镇:智慧化小镇的互联网思维

更新时间:2020-12-28点击数:文字大小:

随着上海“一网统管”平台的推进、完善,上海城市治理越来越智慧化、精细化。在宝山区高境镇,它的城市运行管理,不仅包含一系列高科技的应用场景,更设有五个实体化运作的城运管理工作站。从发现问题派单到工作人员到达现场只用十分钟,并且能够当场解决问题,效率令人惊叹。

完善“新基建”用“互联网思维”治理

“我们要用‘互联网思维’来治理小镇”,高境镇镇长高虹军近日在接受记者专访时表示,作为科创小镇,近年来,高境镇在新基建方面投入颇多,而这也是“十分钟解决问题”的根本所在。

据介绍,高境镇近期对原有网格化指挥中心的各项设备,对标城运指挥中心的要求进行全面升级改造,同时,将镇机关局域网全部升级为千兆以上带宽和镇域光纤局域网,以满足城运大量数据交换需要。

高境镇在运用全市统一的城运中心管理系统平台的同时,将相关“智能感知端”对接城运平台,整合接入多部门基础数据,实时反映城市运行态势。此外,还将城运指挥中心作为高境城市运行“一网统管”的基本载体,整合接入了公安、安防中心、城管、综治等多个部门的基础平台,并不断推进和完善依靠大数据“神经元”,形成一系列智能化城市应用场景,实现从预警到处置的闭环管理信息流。

“我们相当于把毛胚房装修了”,高虹军这样形容高境镇的信息化基础设施建设,“比如说有企业在高境镇某处偷倒垃圾,我们立刻就能通过城运平台追溯来源,并派出执法人员对其惩处。”

电瓶车上楼充电容易因短路引发火灾,这一屡禁不止又难以查处的问题,高境镇拿出了“疏堵结合”的全套解决方案。高境镇是全市首个通过政府补贴方式在所有高层小区内推动安装‘电梯监控’的镇,除了用科技手段和执法力量“堵”住百姓把电瓶车推上楼充电外,政府还在小区内因地置宜安装了充电棚、充电柱、充电柜等各类充电设施7000多个点位,“疏通”了百姓在家门口充电的渠道。为了鼓励老百姓养成在固定点位充电的习惯,高境镇还引入互联网思维推出了充电补贴三年方案,同时正在建设镇域充电设施智能管理平台。

完善的“新基建”不但对政府治理小镇颇有帮助,还在疫情期间发挥了很大作用。高境镇推出的实名制“智慧门禁系统”不但可以让人们用手机远程解锁,方便进出,还可以留存所有人员的进出记录。这对非常时期,准确追溯“相关人员”进行排查检测等,有着很大帮助。如今,高境镇已有一半以上的小区安装上了该系统,未来将推广到镇内所有小区。

“高境镇实有人口15万,我们也发了15万张卡。未来,我们将进一步推进卡片实名制应用,并依托这张一卡通,开发诸多应用,方便民众使用如充电桩等各类公共设施”,高虹军提到,这对政府进行疫情管控、推进垃圾分类措施等也颇有帮助。

整合“四员”设“五站”高效处理落地生根

一套好的系统和各种高科技的应用场景,也需要落实到每一个城运网格。如何将技术落到实处,实现高效化的管理?高境镇拿出了自己的方案——重新整合人员、重新梳理流程、重新划分网格,构建线上、线下一体化的城市运行管理新体系。

据高境镇副镇长施翔介绍,高境镇以“高效处置一件事”为核心,全面做实基层城运网格,并实现线上系统平台和线下实体架构闭环管理工作流程和机制。城市运行中心设立了五个城运管理站,全镇共划分为10个城运网格,每个管理站分别管理2个单位网格。将原网格中心监督员、城管辅助队员、公安辅助队员、综治协管员等人员整合为一支队伍,作为新的“综合管理员”专职在城运网格内开展工作,同时将各部门涉及城市管理的力量全部下沉到最基层的各城运网格内。

“我们原有11个网格监督员,如果仅仅只是这11个人,最多只能去外面走走发现问题,然后拍个照上传系统,系统再派单到各职能部门,往往要好几天才能把问题解决。”之前有件事情因为“拖延”造成的后果让施翔印象深刻,“曾经镇内某条马路上的弱电电线垂下来了,上午九点就被发现上报了,直至十点有一名骑电瓶车的老百姓人个没注意,就挂在电线上摔伤了,发生后果了,到下午五点才有部门前去处理。”

自从专门组建了这只城运“综合管理员”队伍,现在就不会再发生类似情况了。如今,队员们能将几天内完成的事情缩短到几小时甚至几分钟。

据了解,管理站实行换班制,白天16小时不间断执勤,夜间8小时值守处置。每天定时对街面社区进行巡查,不同单位人员的整合更有利于解决综合性问题,辖区管理制度大大缩短了处理时间,小问题即发即处,一般的问题从发现到解决往往只需要10到30分钟的时间,极大提高了效率。

跨门营业、乱设摊、“三合一”居住问题、共享单车乱停放、110非警情处置……外加镇城运中心按区域管理范围向各个管理站派单,大约有80~90可以当场处置,剩下不能立刻解决的问题会由镇城运中心联系对应网格单位的人员去处理。

原本镇政府采用的是“采购第三方服务”方法来进行管理,不但人员数量要达到八、九百人,效率还低下。如今的“综合管理员”队伍最多需要三百人,不但效率提高了,工资成本、办公成本和管理成本都降低了。

管理站自今年4月试运行以来,共完成上报案件6185条,接警83次,开展各项联勤联动任务40余次,积极参与创全任务、安全整治、非警务类警情。


关于我们 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权申明 | 广告服务 | 联系我们 |

免责声明:本站为非营利性网站,部分图片或文章来源于互联网如果无意中对您的权益构成了侵犯,我们深表歉意,请您联系,我们立即删除。