颍东农商银行“以客户为尊”，做客户满意的服务

“感谢颍东农商银行的帮忙，把我这两万多元硬币的烦恼给解决了......”“你们银行员工帮忙兑换的硬币，正好解决了我们缺少硬币的烦恼事......”近日，颍东区和谐佳苑小区物业相关负责人和滨河支行周边商户都对滨河支行的“暖心”服务解决烦恼事竖起了大拇指，这又是怎么一回事呢?原来啊，是因为滨河支架起的“连心桥”既解决了物业公司硬币太多无法兑换的烦恼，又解决了小微商户缺少硬币的烦恼。

事情还要从一个“求救”电话说起。不久前，滨河支行接到颍东区和谐佳苑小区物业相关负责人电话，说是有2万多个1元硬币，能否帮忙进行兑换。了解到情况后，滨河支行立即安排人员上门进行服务，在看到这些零钱尚未卷好时，滨河支行员工动手帮助物业公司人员进行了清理，经过几个小时的忙碌，为物业公司兑换了两万多元硬币，兑换后，滨河支行积极与周边超市、商户联系，询问是否有零钱兑换需求，得知有两万多硬币后，周边小微商户乐开了花，由于现在小额支付以电子渠道为主，导致很少收到硬币、纸币等零钱，很是紧缺。了解到商户的需求后，滨河支行随即把这两万多硬币兑换给了周边小微商户，所以出现了开头物业公司和商户不断道谢的那一幕。

在兑换硬币的过程中，滨河支行员工还积极为客户推荐了颍东农商银行“云缴费”业务，通过此项业务，物业单位在进行收取物业费、充电桩费用等的时候，不在出现囤积大量零钱的事，从根本上解决了物业公司“幸福”的烦恼。

“以客户为尊”就是解决客户烦恼让客户满意。近年来，颍东农商银行以客户满意为目标，通过不断提升自身服务水平、积极开展上门服务、流动银行等举措，服务质效节节攀升，在为客户解决烦恼的过程中，充分体现了自家银行、娘家人的责任担当，未来，颍东农行银行仍将不断优化金融服务、积极创新金融产品，继续做阜城人最贴心、省心、安心、舒心的银行。