多元化用工模式大潮到来，什么才是乾通互连真正关心的？——专访乾通互连CEO钱康先生

采访背景

12月17日,乾通互连第六届HR云时代高峰论坛在沪隆重举办。今年论坛聚焦的主题是:“多元·互连未来”。每年该论坛的召开及主题,都是人力资源管理行业的一个风向标,HRSalon作为首家领先的人力资源行业媒体,今年依旧持续为大家关注!同时,HRSalon记者有幸采访到了乾通互连CEO钱康先生,相信钱康先生对于2020年人力资源行业的发展变化、用工模式等解读都能给企业、HR负责人们深层次的启发与思考。本文字数为2695,预计阅读所需4分钟

随着国家对于社保税征和个税新政,灵活用工政策等等的深入贯彻,使得2020年无疑是我国人力资源领域改革发展的关键之年。我们注意到,二元用工模式正在飞快地转变为多元用工模式,疫情和政策的双向助推下,多元化用工模式由原来的集团化企业才会思考的问题,正在不断向中小企业下沉,企业的雇佣模式不断地被刷新。智研咨询 发布的数据显示: 2018年我国内地人力资源服务市场规模为4,085亿元,2023 年预计市场规模10,142亿元,年均复合增长率19.9。而多元化用工服务市场规模2018年为592亿,人服市场规模占比为14.49。且多元化用工服务预期将按24.5的复合年增长。 就如钱康先生在采访中所言,这样的模式转变是一个因需而生的过程,一方面为企业提供了有力的组织保证,另一方面也凸显了用工机制灵活满足企业阶段性/季节性用工需求,减轻企业招聘压力以及人工成本的降低。由此来看,多元化用工模式将会出现在越来越多的企业内部,被企业真正所需要。 但与此同时,有一个现象也不容我们忽视:雇佣模式的过快转变,对于企业和HR们来说,在企业管理制度上同样也将面临全新的挑战!如果只是习惯性运用先前的管理措施,往往会发生人力效率远低于以往的现象;以及企业一时不能很好地降低风险,管控成本等等一系列问题。“而这时候,企业用工管理如果匹配了定制化的系统或平台来辅助企业人资部门优化用工管理过程,简化入转调离等人事异动、流程审核、薪酬福利计算发放、考勤排班等事务流程、无疑会提高人力资源部门对于用工管理的运营效率。” 钱康先生如是说道。

从人力资源云服务平台的角度来说,对于多元化用工趋势的布局,记者了解到乾通互连早在2016年时,创始人李浩先生就提出“组织无边界"概念,此后乾通互连一直深耕组织架构新模式,借助新技术不断推陈出新产品与服务,逐步建立并完善在该领域的云服务链条。2018年,乾通互连在第四届HR云时代高峰论坛上又再次指出:平台式组织结构和多元化用工的兴起,一定是未来企业发展的必经之路。

就目前,多元化用工已成为人力资源管理服务的蓝海,这难免会出现市场无序和门槛低廉现象。在国家政策的整体调控和市场良币驱逐劣的规则下,多元化用工服务商目前正在不断迭代和进化,如强大的资金保障、深刻的人力资源业务理解和业务模式不断优化创新等,并遵守更严格的行业秩序和政策规范,才有使自己能长期停留在赛道上的资格。对于多元化用工模式前瞻性的布局和注重,据HRSalon记者了解到,乾通互连一直在政策支持、资金保障、流程合规、业务模式精进、市场规模化认知、技术变革这六步上攻克“难题”,来适应于多元化劳动市场的需求。

与此同时,在本届HR云时代高峰论坛上,乾通互连发布了全新的嗖嗖人力平台。其融合数据云、人工智能、区块链等创新技术、形成既各模块独立,又互为连通的生态服务平台,将企业各“关系人”的效能与价值最大化释放。“它的全新在于,我们更注重为企业客户解决了信息不对称,我们希望能够做到在系统的使用中沟通无障碍。”“我们不去把国内其他HR服务商的产品列为竞品,在我们眼里优秀的产品,就应该是为客户的需求而存在的。 这也是乾通互连这家公司,以及无论乾通互连的产品也好,还是如今在多元化用工模块的解决方案的布局上,都始终坚持‘中国服务’的概念,就好比‘中国制造’走出国门为人所认可那样,我们想打造一个‘中国服务’,乾通互连一直在追求我们的服务有没有可能走向国际。”谈到这个问题时钱康先生一一对记者娓娓道来。

HRSalon记者了解到,不仅仅是基于为企业的服务出发,在人力资源管理行业方面,乾通互连作为行业先行者,在2020年末根据大形势下发布《2020年中国多元化劳动关系市场研报》 。在这份报告中,互联网行业、文化/科研/教育/培训/院校、服务业、制造业与零售业使用多元化用工比例高;降低用工成本、用工的灵活度、减少用工风险是导致多元化用工盛行的前三原因,也是用工企业最关心的前三因素;降低综合用工成本、能够适配高峰用工需求和更少的管理负担,是人力资源决策部门对于多元化用工的价值输出top3等等总计发布了9条重要结论。这是对中国人力资源市场的多元化劳动关系现状分析,也对行业与企业提供了重要借鉴意义。

在整个采访中,钱康先生一直不断强调乾通互连是以客户服务,客户的满意度为主。 乾通互连同样把这样的理念付诸到了实际行动上。在12月17日HR云时代高峰论坛上,“同心伙伴”的认证仪式让人印象深刻。巴罗克、菲姿、恒大地产、丽迅、滔搏这五家企业作为5年来与乾通互连并肩同行的客户首批获得称号。在整个访谈中,让记者不止一次深刻地体会到乾通互连真正是觉得他们存在的意义就是这些宝贵的客户,尤其是这些年“并肩作战”的客户。“乾通互连如今的发展少不了客户的支持和理解、当然乾通互连也不断用实际行动在客户遇到困难的时候挺身而出。就算婚姻有七年之痒,但是乾通互连相信在彼此的相互扶持下,一定会走过一个又一个五年。”钱康先生坚定地对记者谈到。

如此的坚定,钱康先生认为并不只是在于表达,更在于未来的行动。就如当下火热的多元化用工模式来说,记者了解到的数据是未来5-10年市场规模增速有望维持在20以上。从员工数量的角度看,我国目 前多元化用工渗透率约1 不含劳务派遣,而美国、日本、欧盟的渗透率分别为10、4及3,随着企业用工偏好及人才就业偏好的转变、渗透率存在很大的改善空间。所以钱康先生跟记者透露,未来乾通互连也同时将致力于解决企业目前在多元化用工方面排名前三的顾虑:诸如企业内部数据外泄和信息安全、多元化工作人员质量和效果不能达到预期以及多元化工作人员的时间、精力无法像正式员工一样完全放在公司岗位职能上。钱康先生认为,作为连接用工方和劳动者的第三方服务商,势必要通过更加专业的服务模式和解决方案,将中间流程规范化、价值化,满足B端和C端的多元化用工需求。

这也是钱康先生对于乾通互连以及未来产品前景的展望和期许,亦是发展重心方面之一。他引用了在峰会上一直不断述说的一句话:“ 今年,我们不谈技术,只谈应对。”在面对多变的2020年,在面对多元化用工模式需求日益增长的情况下及至如约而至的2021年,乾通互连能够对自身的服务、产品适时作出改变与优化,成就越来越多的企业,这其实从某一个方面来说,也是我们能够看到乾通互连这些年在人力资源云服务方面持续跑出领先优势的原因之一。