自助办税再升级 便民服务更“有感”

自便民春风行动开展以来，国家税务总局敦煌市税务局牢牢把握服务经济社会发展大局，提升纳税人缴费人满意度、获得感的行动方向，积极探索缩短办税距离、节约办税时间、降低办税成本、提升办税体验的便民服务举措，切实打通办税缴费便民服务“最后一公里”。

为满足纳税人全时段、智能化、自助式办税需求，敦煌市税务局在敦煌市民中心打造7amp;times;24小时自助智能办税服务厅，配备14台自助办税终端，22台外网电脑，用于满足纳税人发票领用、发票代开、完税凭证打印等涉税业务，纳税人可根据自助办税终端操作流程指引提示自主办理相关业务，实现了全天候“办税不打烊”。同时，每天派驻智能导税员，为办税人提供专业的自助导税服务。

为进一步方便纳税人办理涉税事项，目前已在人流量较大的沙洲市场，加装3台自助办税服务机，为纳税人缴费人提供更加便捷的办税服务。

“现在办税真的是越来越方便了，尤其有了24小时自助办税厅，办税不受时间限制，不用排队，避免了人群聚集可能会造成的疫情风险，操作简单，设备智能、办税高效，让人觉得既贴心又安心。”敦煌市云时代企业管理有限公司财务人员任秀杰到敦煌市自助办税服务厅办税后称赞道。

下一步，敦煌市税务局将继续聚焦纳税人缴费人涉税需求，不断改进延时服务、预约服务、绿色通道等便民措施，逐步完善以网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办为补充、办税服务厅兜底的“四位一体”办税服务模式，深化智慧税务建设，持续优化税收营商环境，让纳税人、缴费人办税缴费更省心省时省力。王宁）