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三位一体“小网格”勾勒税费服务“大格局”

更新时间:2022-09-23点击数:文字大小:

2022年以来,明光市税务局聚焦“我为纳税人缴费人办实事”系列工作,全力推动税费优惠政策和便民办税举措“直达快享”,将网格化税费服务延伸到社区、延伸到村到户,将税收治理融入基层网格化社会治理体系,让服务站点建在网格、服务作用发挥在网格、服务资源整合在网格,打通纳税服务“最后一公里”,打造一个“家门口”税务局。

一、先锋堡垒“结队共建”。为贯彻落实省局建立网格化服务新机制工作要求,我局全力以赴推进税费网格化服务建设,探索开展“机关联系基层,分局联系乡镇,村(社区)联系纳税人缴费人”共建互助活动,持续拓宽共建范围、拓展活动内容。以10个基层分局支部为基础,组建党员干部志愿服务队10支,在村(社区)党群服务中心内设立“税+先锋”税费志愿服务站(点)152个。各支部整合优化网格服务资源,依托税费网格化服务体系框架,注重融入地方行政网格,一体提供政策宣传、业务培训、问题收集反馈、缴费办理等多方面服务,做到“两融合、两促进”,打造党建与业务“双优”支部。

二、网格服务“三级联动”。构建横向到边、纵向到底的“县局-分局—乡镇(村、社区)”三级联动机制。试点构建“1+3+4+N”工作格局,即落实1个工作方案、建立网格长、网格员、联络员3项制度、做细网格联络登记表、网格化服务工作台账、网格化服务卡发放台账、网格化服务结对共建台账,4类表单,搭建N个网格,选配N名网格服务人员,依托镇(村、社区)党群服务中心,建立办税缴费服务“微厅”,促进税费网格化服务深度融入政府行政服务网格。目前已与所有乡镇(街道)、村(社区)进行网格贯通互联,实现纳税人缴费人网格化税费服务全覆盖。

三、党群志愿“信息对称”。细化服务最小“颗粒度”,充分运用“网格化”管理理念,坚持做到四个一,即‘一口说清、一图讲明、一台运行、一网统领’,主动解决税费征收管理服务方面存在的问题,在实体办税厅基础上积极拓展发票代开、社保征缴等渠道,由乡镇村(社区)税费服务党群志愿者实地走访,收集汇总居民、村民需求,报税务部门进行解决。帮助乡镇、村(社区)税费服务志愿者精准掌握常见业务操作流程,培养财政所人员、社区工作人员、村书记、文书成为“义务辅导员”,优化“快速办”举措,提升群众办事便利性和快捷性,提升网格精细化水平、优化营商环境。

(于希 牛涛 )


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