恒丰银行淄博分行：搭建“家门口”的便民服务站

近年来，恒丰银行淄博分行贯彻落实以人民为中心的发展思想，针对居民日益增长的多样化、差异化金融需求，通过创新服务模式，简化服务流程，继而开展多样化的便民服务，更好满足人民群众幸福美好生活需要。

近日，为做好淄博火车站北广场片区拆迁户的金融服务工作，恒丰银行淄博分行党总支带队营业网点人员前往洪沟社区，现场为数千户拆迁户办理开卡业务，将“柜台”搬到居民家门口，用实际行动为群众办实事、解民忧。

此次拆迁过渡费发放涉及4000余户居民，金额6000余万元，时间紧，任务重。为高效高质配合做好相应金融服务工作，确保拆迁群众能尽快拿到补偿资金，安心“过渡”，淄博分行组建专项金融服务队，加班加点梳理业务流程、进行客户预登记及前期信息录入，随后通过现场宣传、逐一电话沟通等方式，提前告知客户业务办理时间、流程及所需材料。自10月13号以来，淄博分行工作人员每日分批驻点社区办理现场开卡业务，每天一早向居民发放号码牌，居民们有条不紊地排号办理身份核对、确认签字、账户激活等业务，既有效避免了人员聚集，又节省了客户时间，银行热心细致的服务受到了广大居民的赞扬。

“太好了，谢谢你们！真没想到能这么快就开好卡，省得跑银行了。”一位办理完业务、顺利拿到银行卡的大伯感叹道，“以前还要自己去银行办理业务，要填单据、排号。没想到今天在家门口这么快就办完了，你们恒丰银行的工作人员办事效率真高！”

服务为民、金融为民。这次现场批量开卡业务上门服务，是恒丰银行淄博分行践行“恒齐心”党建子品牌“齐心为民”系列活动的一个缩影。下一步，恒丰银行淄博分行将继续践行“我为群众办实事”服务理念，强化组织管理，创新金融产品，完善服务渠道，用一系列的暖心举措为客户提供更多“向上 向善 向美”的金融服务，提升人民群众金融服务的获得感、幸福感、安全感。