中科院网课市场白皮书发布：猿辅导在线教育用户满意度居行业榜首

近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》，对各在线教育品牌用户行为偏好等进行了调研评估。数据显示，家长在选择在线教育网课产品时，最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计。从调查数据来看，猿辅导在这几方面表现突出。

行业竞争格局明显 猿辅导用户规模居行业首位

截至2020年8月18日，在线教育企业已达到1万多家，行业呈现百花齐放势头。2020年网课平台用户数快速增长，竞争格局也逐渐清晰明朗。其中，猿辅导集团整体正价课付费总人数超过400万，已成为当前国内用户规模最大的在线教育公司。

根据对受访家长已报课程的调研结果，猿辅导的购课率最高，旗下猿辅导网课、斑马AI课两大课程品牌，家长的购课率分别达到了26.19、16.06;其次是好未来，旗下学而思网校、小猴AI课。

随着在线教育机构的竞争加大，各平台通过提高课程质量和服务水平来增加核心竞争力，以继续留存用户和通过人际传播获取新用户。其中，猿辅导旗下斑马AI课和猿辅导网课续报率为71.82和68.33，家长也更愿意将猿辅导相关课程推送给朋友。

严控师资力量 猿辅导网课教师水平领先

师资力量作为在线教育网课课程品质的保证，也是体现品牌竞争力的关键要素，更是用户对网课效果评价的主要依据之一。综合网络报告和各家公布的信息，各品牌在招聘教师的过程中执行严格筛选标准，以确保授课讲师和辅导老师的专业水平。

其中，猿辅导品牌师资力量的评分为8.01，在各在线教育网课品牌中排名第一。报告表明，猿辅导教师团队大部分毕业于985、211等海内外名校或具有多年一线教学经验，每年教师的录取都极为严苛，录取率仅约1。新老师经过12周培训，200个小时试讲，才能正式上课。

用户评价维度拓宽 猿辅导综合评价居行业首位

随着家长群体对“网课”这一新兴事物的认知度、接受度和信任度明显提升，用户规模增长的同时，业内竞争压力也随之上涨。作为孩子接受何种产品、何种课程的最终决策者，家长的评价条件更加多元化。

综合来看，在围绕师资力量、课程设计、学习氛围、课后辅导、学习效果、网课服务等六大维度网课产品用户满意度调研中，猿辅导在线教育旗下斑马AI课和猿辅导网课的总得分居前两名，分别达到45.40分和45.39分。紧随其后的是VIPKID、学而思网校、火花思维等。

用户对在线教育网课品牌满意度分析

前瞻指出，2021年国内在线教育行业仍然会持续增长。随着人工智能、大数据技术持续应用及家长用户群体对在线教育网课的接受度越来越高，行业也会呈现向三四线城市下沉，顶尖师资竞争加剧，行业加速洗牌等新变化。大浪之下，积极调整、适应新变化，不断完成自我进化是在线教育行业各品牌的发展之道。