航天信息“平台+产品+服务”三向合围

随着新冠肺炎疫情逐步缓解，全国各地企业正在有序复工复产，许多企业选择采取线上办公的方式，避免线下办公交叉感染的风险，尽可能减少对经营发展的影响。作为中国航天科工集团有限公司信息技术产业板块的旗舰企业，航天信息股份有限公司始终肩负信息化建设“国家队”的责任，依托“平台+产品+服务”优势，在疫情防控期间为政企客户带来“非接触、不见面”的远程服务，为企业复工复产送上“定心丸”。

线上平台远程协同，宅家防疫不误工

疫情期间，许多企业都通过远程办公，实现防疫复工两不误。航天信息企业财税金融服务平台（诺诺网）围绕用户对票据管理、财务管理、办税服务、财税培训、金融服务等核心需求，向全国企业免费开启了诺诺电子合同、视频会议、诺诺云OA、诺诺云记账、诺诺云代账等在线办公产品的使用通道，助力企业及个人远程完成财务管理、办公、办税、商务签约、融资等工作。同时，诺诺网还向全国企业免费开放线上财税课程直播，使财务工作者宅家也能“充电”成长。

图：诺诺电子合同平台

不仅如此，经过央行企业征信机构备案的航天信息企业征信服务平台在公共信用、信贷信用、商务信用和数字招采等领域不断探索行业应用的新可能。在疫情防控期间，这一平台为企业提供公共信用综合服务、数字招标采购、供应商信用管理，供应链融资等服务，实现足不出户就能高效办理相关业务，充分发挥了抗疫保经济的作用。其中，数字招标采购平台积极响应国家发改委关于应对疫情做好招投标工作保障经济平稳运行的工作部署，成功助力国家统计局第七次全国人口普查普查区划分与标绘系统升级改造服务采购项目实现远程“不见面”开标/解密，为在疫情期间开展招投标业务提供了创新工作办法。该平台实现了招投标全流程电子化，具有供应商在线注册、报名，在线招标、投标、开标，局域网环境下的评标、定标等功能。目前已在天津大学、浙江大学、上海交通大学等多所高校落地应用，新一代数字招标采购平台还将应用于清华大学、中央国家机关政府采购中心和中国国家铁路集团。

优势产品保驾护航，非接触运行不见面

在防疫进入“最吃劲”的阶段，不见面的线上运营产品为企业复工复产保驾护航。近期，航天信息全力配合税务机关做好纳税人业务办理的服务保障，快速推出智能微厅产品，将税务局大厅的所有业务进行智能整合。纳税人可以集中办理发票代开、发票申领、发行认证、社保缴费查询、实名采集、文书打印盖章等实体大厅业务。智能微厅通过提供独立办税空间，有效减少纳税人与税务人员直接接触，既提升防疫安全性，又保护纳税人的个人隐私，大幅提升了纳税人在办税过程中的服务体验。

图：智能微厅产品

目前，航天信息在全国建设的400余个“智慧办税厅”及部署于河北、山东、山西、广东、福建、湖南等地的30余套智能微厅系列产品，充分发挥其“不见面、零接触”的服务特点，迅速成为纳税人办税首选。

疫情期间，医院人流量增大，病毒传播风险较大。航天信息的财政电子票据管理系统及终端则在抗疫一线发挥着重要作用——为患者看病挂号、缴费、开发票等提供“非接触”体验。这一终端将医院窗口面对面开票的业务形态转移到自助设备上，实现缴费、自助开具与打印票据、查询与打印清单等功能，就诊者仅需“扫码”即可实现“挂号预约-缴费-开票”的全程线上办理。目前，航天信息财政电子票据已在全国200多家医院上线，累计开具财政电子票据6000万张，有效提升了患者就医便捷程度，为医患双方的健康提供了有力保障。

在政务服务领域，各地积极推进服务事项“网上办、指尖办、自助办”。航天信息快速响应，依托覆盖全国的服务体系，助力多个省份和地市火速上线了一批高频和热点服务事项，真正将“不见面、零跑动、网上办”政务服务落到实处。例如，2月10日，由航天信息承建的广东省惠州市惠城区智慧政务一体化商事登记秒批系统上线试运行，便利了企业的办事需求，避免了窗口办事人员近距离接触。该系统实现了商事注册登记的“远程受理、一网通办、秒批办结”，最快5分钟即可完成企业开办注册的自助申报、无人受理、自动审批、自助制证，使惠城区成为区域第一个真正实现政务服务工商登记“极速秒批”的地区。

图：惠州市惠城区商事登记秒批区

周到服务全面助力，防疫期间不打烊

结合现代化信息技术手段，凭借专业的财税服务能力，航天信息还在疫情防控期间，充分利用网上办理、在线服务、机器人服务、95113热线服务等多种方式，为广大客户提供“非接触式”技术服务，减少人员聚集，阻断疫情传播。自2020年初至2月底，航天信息累计接入热线服务超157万个，网上办理、在线服务90多万个，机器人解答超116万个，真正做到了电话服务“有人接”，线上服务“有人答”，自助服务“秒回复”，防疫期间“不打烊”。

其中，51发票平台向超过200万用户提供了快捷、多场景的“非接触式”发票服务，2020年1月中旬以来累计协助各类企业开出超过3亿张电子发票。培训网校则积极推出企业所得税汇算清缴直播、初级会计师考前培训等丰富的网络课程，并提供24小时线上答疑服务，满足“停工停课不停学”的教育需求。

疫情就是冲锋号，科技创造生命力。为了打赢疫情防控阻击战，航天信息聚焦政府企业需求，结合优势业务，依托“平台+产品+服务”核心竞争力，打造出一系列“非接触、不见面”的产品和服务，在降低传染风险、保障员工身体健康的同时，也为企业复工复产按下“快进键”。