数字经济进入下半场，紧抓用户需求，做好用户运营成企业数字化发展关键

近日，易观分析针对2020年移动互联网市场发展状况发布了《2020年移动互联网用户增长复盘报告》。

据这一份分析报告数据显示，随着互联网经济的进一步发展，移动互联网数字用户继续呈现走高态势，疫情加速移动互联网对国民生活的渗透和普及，2021年移动互联网或将面临发展拐点，博弈存量用户时代或将正式到来，数字经济进入下半场，各行各业需洞察用户行为轨迹，紧抓用户需求，做好用户运营成企业数字化发展关键。

易观分析复盘五大行业增长案例，结合易观千帆新指标的下载数、安装数、用户留存率、用户使用时长分布等多维数据，针对用户流量的新增、留存、转化三方面进行分析，帮助企业用数据洞察驱动用户快速增长，提升盈利收益。

本文为第三部分。

增长案例四：深耕下沉市场，年初受益于疫情催化，年末依托双十一补贴，拼多多继续扩大领先京东优势

（一）移动购物：深耕下沉市场，拼多多扩大领先优势。

2020年，拼多多活跃用户规模达到7.4亿人，排名领域第二，扩大了领先京东的优势，其快速增长主要得益于下沉市场购买力的释放。预计2021年，有望继续延续增长势头，MAU有望向手淘发起挑战，未来若是其提高服务费率，其营收状况也将不断向好。

（二）移动购物：年初受益于疫情催化，年末依托双十一补贴，拼多多新增用户持续高增长。

从新增用户安装来看，受到疫情催化，2-10月新增安装用户呈现逐步走高态势，年末的双十一大促将新增用户增长推向顶峰，10月日均新增用户359.9万人。对比两个波段用户增长来看，2-3月间用户增长的留存表现明显优于9-11月，这表明用户9-11月的用户增长更多依靠短期补贴的拉动，短期“薅羊毛”的用户比重偏多。

（三）移动购物：用户逐利性较显著，未来拼多多应考虑增强内容端布局，从而提升用户粘性。

从拼多多用户使用时长分布来看，随着用户规模不断增长，3分钟以内的用户比重不断增长，这表明新用户的增长主要还是依靠补贴拉动，未来拼多多应当加强内容端布局，加大直播电商发展力度，从而提升用户在平台端用户粘性。

增长案例五：疫情下，央视春晚关注度空前，快手红包活动致使短期用户激增，长期看新用户留存有待提升

（一）视频：春晚助力快手用户规模短期大幅增长

回顾2020年初，快手在获得2020年央视春晚后，1月24日和25日两天，流量创出短期高点，1月日均新增用户达到227.1万人，并在后续的三个月后呈现小幅增长，但三季度后用户规模在疫情得到控制后出现下滑，因此对于短视频而言，一时的“红包”派发热，维持不了长久的生意。

（二）视频：春晚数亿流量红利，快手转化约两成。

从用户留存率来看，短期靠春晚拉动的用户流量，整体留存率相对较低，14日留存率为22.1，低于全年平均水平。

2021年4月1日，易观千帆新指标即将重磅上线。该系统涵盖用户规模评估、用户行为评估、用户质量评估、新用户质量评估、用户分布评估、APP重合独占分析六大指标维度，细分下载用户数、新安装用户数、日均新安装用户数等指标，可以帮助企业评估用户规模变化，营销渠道价值，推动用户增长；而活跃用户留存率、活跃用户沉默率、使用频率分布、使用时长分布等指标能洞察用户行为数据变化，帮助企业做好用户留存运营。

易观分析多年数据服务经验混合数据源，主要是由三方数据与SDK合作伙伴组成，三方数据主要包含三大运营商及其他聚合类统计数据，SDK合作伙伴已覆盖各类APP共1200+，领域行业均匀分布。