向阿里学新零售：上马新零售，网聚客户力量

     3月15日下午，宁波进口商品交易展示中心邀请到前阿里巴巴大客户营销总监、杭州网牛网络科技有限公司副总裁徐全在宁波国际会展中心10号馆三楼培训室为9-10号馆内和北仑保税区内的商家们讲授了一堂《向阿里学新零售》为主题的干货课程，该课程旨在教授学员用互联网思维开展零售。

       新零售指的是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

徐全老师列举了当下最兴盛的2种新零售形式：社区电商、社交电商。社区电商就是基于位置和地域为周边的用户服务，是以便利为核心搭建商业模式。社区是便捷消费，强调便利。

徐全老师讲了他身边的真实案例，张阿姨跟徐全老师住同一个小区，她经常会在社区群里分享水果的购买链接，小区里很多住户都在她这边买水果，张阿姨和水果团购公司有合作，只要有买单就能有提成，于是她越做越积极最后还把其他社区的水果群也做了起来，成了这几个社区群的KOL（关键意见领袖），大家都认识张阿姨、相信她，也喜欢这种便利的消费模式，愿意在她这儿买单，这就是社区电商。

社交电商又称社会化电子商务，是指利用关系链传播的一种销售模式，它的核心优势就是利用社交媒体营销，快速拉近商家与用户之间的距离，打破传统的营销模式，从流量购买到流量运营，发生质的改变，从而快速提高转化率。拼多多是典型的社交电商。现在很火的抖音也是社交电商的一种，抖音里面有淘宝同款的链接，用户刷抖音时看到喜欢的可以直接点击购买，非常方便。

对于如何吸引流量，老师也提到了2个模式：鱼塘理论和流量的牧场模型。鱼塘理论是把客户比喻为一条条游动的鱼，而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。企业应该根据自己的营销目标，分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，最终实现整个捕鱼过程的最大成功。现在很多顾客流量都在淘宝、京东、朋友圈、拼多多这些大家熟知的“鱼塘”，要想从这些“鱼塘”抓住潜在顾客，就要根据顾客的喜好特性，开发新的营销策略，比如卖毛巾的商家可以把自己打造成一个衣橱管理家，传授一些过品质生活的方法，吸引潜客。

流量牧场模型指的是一个拉新、养熟、成交、裂变的过程，比如微信群的运营。群主拉了很多潜在顾客进群，前期经常与顾客互动，互相建立信任感，后期推出商品促成交、变现，通过举办一些活动让顾客拉新的潜客进群，产生一个顾客量的裂变，之后再以类似的模式运营新的群。

听完徐全老师的课后，大家都受益匪浅，特别是做毛巾生意的李先生，他之前一直找不到推广的门路和方法，老师课上就给了他建议，让他试着往衣橱管理家这块做零售推广，这下总算有突破点了，也希望李先生生意越做越好。今天课程真是满满的干货，感谢徐全老师的精彩分享，没能来到现场的学员也不要难过，下次课程不要再错过咯！