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数禾科技深耕金融科技硬核实力 加速普惠金融可持续发展

更新时间:2020-04-03点击数:文字大小:

   新冠肺炎疫情的骤然而至,让许多小微企业、小微商户的日常运营按下了“暂停键”。小微企业的个体力量虽然渺小,但却是国民经济和社会发展的重要基础,它们占据市场主体的90%,因此支持中小微企业复工复产成为当前社会各界关注的焦点。

  复工就是稳就业,复产就是稳经济。数禾科技积极响应国家号召,通过金融科技手段纾困小微企业,发展数字普惠金融新路径。

  金融科技赋能信贷业务线上化

  在疫情的影响下,许多小微企业面临着公司业务停滞、收入锐减、资金链承压等问题,已然“命悬一线”。在这关键时刻,数禾科技坚持走在抗“疫”前沿,利用金融科技手段,实现信贷业务线上化开展,让小微企业主、个体商户能更快、更好地获得相关金融支持,渡过难关。

  作为一家专注于消费信贷业务的金融科技公司,数禾科技自带优质基因,核心团队均来自国内零售金融综合能力排名前列的招商银行,因此非常注重了解客户在不同境遇下的差异化需求。与此同时,不同于传统金融机构线下冗长、繁琐的信贷流程,数禾科技的线上平台突破了空间、时间的限制,能更高效地在特殊时期服务更多的客户群体。在“数算器”风控核心理念、客户标签体系的助力下,小微企业主、个体商户足不出户,即可在线上平台提交相关申请,风控模型对其进行身份识别、风险评估、信用定价等多维度分析,快速形成客户标签,并在此基础上,为客户提供适配需求的金融服务, “对症下药”解决其燃眉之急。

  为了能将金融服务更快地交到客户手上,数禾科技采用自动化审核流程,通过模块化审核系统,将各个审核环节独立运行,在保证审核精准的同时,大幅提高审核效率,实现真正意义上的“秒批”,帮助小微企业主、个体商户争取宝贵的时间,及时获取金融服务,加快小微企业复工复产。

  智能客服满足多元化咨询需求

  众所周知,客服是贴近客户的环节,他们与客户直接沟通,倾听客户诉求,是企业与客户之间的桥梁,也是面向客户的窗口。当下,小微企业主、个体商户面临来自企业自身、供应链上下游、办公地等方面的压力,衍生出更多元化、更急迫的需求,而这也势必会对金融科技企业的客服环节提出更高的要求。

  为了能更高效地满足客户诉求,数禾科技旗下场景化金融服务平台“还呗”的智能机器人客服勇担重任。机器人客服基于APP、微信公众号等渠道,7*24小时全时段在线,承接超过80%的客服咨询业务,有效解决了疫情期间,交流不便的问题,能够快速、准确地回答客户提出的常见问题,让每一位客户享受“零等待”的专业化客服体验。另外,对于有特殊需求、特殊咨询的客户,“还呗”人工客服将提供更个性化、差异化的服务,不仅能从专业视角有效解决各种“疑难杂症”问题,还能从人文视角,向小微企业主、个体商户输出更贴心的关怀,缓解他们的焦虑情绪。

  值得一提的是,全新升级的客服热线,能够向广大客户提供更及时、更适配的服务,目前日均客户进线咨询量超过2000。

  随着小微经济在国民经济中占比逐渐提高,强化金融科技能力将是普惠金融突破发展瓶颈的可行道路。在这条道路上,数禾科技将不断发挥自身实力,以多重智能技术为抓手,以亲近客户为服务理念,推动数字普惠金融的加速前行。


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