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「宠安安」完成千万级 pre-A 轮融资,打造宠物健康上门服务体系

更新时间:2018-11-03点击数:文字大小:

36 氪获悉,宠物健康上门服务平台「宠安安」已完成千万级人民币 pre-A 轮融资,本轮资方暂不透露,融资后,宠安安将重点在全国 10 座城市进行市场扩张,和团队搭建(包括医师和运营人员)。

据艾瑞数据显示,2017 年中国宠物行业市场规模在 1500 亿元左右,并且近 10 年来平均增速超过 30%,预计在 2020 年将突破 2000 亿元。但国内目前的家庭养宠率不足 20%,与美国 65% 的家庭养宠率相比,仍有较大增长空间。

养宠过程中,宠物健康是绕不开的话题,其中体检、免疫、驱虫、保健这些介于医疗与日常服务之间的活动,是宠物主一个比较尴尬的痛点——去医院费时费力,在家则担心自行处理出现差错。

宠安安试图提供专业化、标准化的宠物医师上门服务——包括一对一专业体检、免疫、保健等,来解决部分宠主或宠物出行不便,宠物应激反应、动物医院交叉感染等问题。

宠物主可在微信小程序或者 APP 内下单预约,由宠安安提供透明化报价和统一分配自有专业医师。目前平台拥有 20 多位医师,接下来将扩充至百人左右。在北京试点 8 个月后,每位医师日均会有 4-6 个订单,客单价在 200 元左右,平台医师的收入相比宠物店内医师约高出 30% 。

在宠安安 CEO 乔玮看来,宠物上门服务的关键是建立专业化、标准化的医师服务队伍并与高标准的线下医院相结合,打造宠物医疗服务闭环。

首先,在医师储备资源库上,宠安安旗下拥有医师端的 " 好兽医学堂 " 公众号与好兽医助手 APP ,积累了 7 万宠物医师资源,这也是宠安安重要的平台启动资源;

其次,平台正在打通线上线下服务体系,宠安安首家合作医院已正式开业,宠物主在宠物遇到超出保健范畴的医疗问题时,可直接到线下医院进一步治疗。

在资源合作上,宠安安已经与禾丰牧业(股票代码 603609)旗下派美特连锁动物医院建立战略合作伙伴关系,与狗民网、阿里巴巴旗下到位平台等建立合作伙伴关系,并将联合中国人保(PICC)推出宠物保险业务等。

经过在北京地区 8 个月的服务探索,基本完成了服务模式及标准化人才队伍的建设,已具备可在全国快速复制的条件。规模化以后,边际效益的增加将会为平台带来盈利。

预计在 2018 年底,宠安安会陆续在上海、广州等 10 个一线和准一线城市开通相关服务。

据乔玮介绍,相比粮食、玩具,保健服务是低频消费的环节,因而这轮融资后,宠安安将正式发力营销推广,通过线上流量拓宽获客渠道。

同时,口碑转化也是乔玮看重的指标,乔玮称,上线以来,宠安安目前服务好评达到了 98% ,而这得益于两个方面,一是平台严格的医师挑选,需要医师完成资质认证且具有相关经验,在上岗前,宠安安会就标准化的服务流程进行统一培训,二是通过随机抽检、客服回访的形式,保障服务质量。

相比五花八门的宠物粮食创业项目,如研发软狗粮的汪仔饭、推出订阅制鲜食主粮的超能小黑,宠物健康在国内还是相对是个安静、且有一定门槛的赛道。乔玮表示,先发优势将有利于宠安安尽快搭建规模效应,而宠安安的愿景是打造一个宠物健康综合服务平台。

团队方面,宠安安的管理团队 40 余人,以技术和运营人员为主,乔玮本人厦门大学硕士毕业,2014 年进入农业部系统,主要负责财政部 " 中国兽医继续教育资源与平台建设项目 ",2016 年作为联创负责宠物医疗板块的运营管理。

来源:36氪


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