华夏保险江苏分公司启动“3·15消费者权益保护”教育宣传周

为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，华夏保险江苏分公司于3月15日至3月21日期间开展2021年“3·15消费者权益保护”教育宣传周活动，以人民为中心，增强金融消费者获得感。

开展全方位知识普及。通过微信公众号、抖音及微博等多渠道，从金融知识普及、知识问答、“以案说险”等多方位角度开展消费者权益保护教育宣传，增进消费者金融知识获得感。

关爱“一老一少”教育宣传。开展“金融知识进社区、进校园”活动，正确认识保险产品的风险保障作用，科普金融基础知识，提高老年人和年轻消费者的金融风险意识和自我保护能力。

大力推行线上服务智能办理。从智能契约、自助保全、“易理赔心服务”、智能客户等四个方面入手，支持724小时线上一键办理多项业务。

畅通公司维权渠道。保证投诉渠道的畅通，设立单独的客户接待室，接待上门投诉客户需全程录音录像，确保全程阳光接待、热情服务;同时积极探索线上化解渠道，引导客户通过非接触方式协商处理问题。

“3·15”期间，华夏保险江苏分公司将坚持以人民为中心的发展思想，以增强金融消费者获得感为活动要求，全方位开展各项消费者权益保护教育宣传，全力维护经济金融安全和消费者合法权益。