探访二手电商猎趣：资金链出现问题，迟迟不兑付用户提现

近日，接到大量用户举报二手电商交易平台猎趣网的消息。问题主要集中在，卖家账户资金长达4个月难以提现、伪客服诈骗、以及平台无故封号导致用户不能提现等问题。

10月29日，第一时间来到猎趣总部。这家公司在去年2月，曾获华睿信投资集团领投的超过亿元的A轮融资，不过最近辗转搬过两个地址，从望京SOHO搬到方恒国际中心。员工从近130名迅速缩减。据当天观察，截至上午10点30分，一共只有7名员工在办公室内。

*猎趣网最新办公所在地：方恒国际中心

据百度百科介绍，猎趣创始人吴云前，现任百年城集团有限公司董事长、百年城旗下北京猎趣电子商务有限公司首席执行官、大连浙江商会会长、中国商业地产联盟副会长。在今年7月6日，因为大规模用户投诉延迟付款的原因，北京市工商行政管理局朝阳分局，将猎趣列入“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的经营异常名录。在今年8月大规模爆发兑付危机前，吴云前悄悄退出了董事会席位，杨幸会变更为猎趣董事长。

猎趣某内部人员告诉，创始人吴云前早已离开团队，杨幸会处于休产假状态，处理用户到账的问题她也并不知道找哪位负责人。同时她承诺，在10月29日下午16点前与笔者联系沟通，截止10月30日发稿前，笔者像所有焦急等待猎趣兑付的用户一样，一直没有等到猎趣方面关于用户问题的任何回应。同时，拨通了猎趣招商经理刘某的电话，他专门负责处理猎趣用户提现的问题，很可惜电话无人接听。

据悉，猎趣网是北京猎趣电子商务有限公司旗下平台，公司成立于2011年，是一个经营闲置二手货物C2C交易电商平台，曾对标闲鱼和转转，用户只需拿起手机对物品拍几张照片，简单描述上传至猎趣平台上即可出售。此前猎趣曾单方面对外宣称，在2017年9月份月交易额达6000万元，用户数约1500万人，经营规模在二手综合交易平台中排名第三。

据实际采访了解，用户反馈的问题主要集中在如下方面：

1、等待猎趣4个月，迟迟不到账

在猎趣某维权QQ群中，一共有180位用户。有群友王先生转达过已退群朋友反馈的消息，猎趣方面曾威胁过已退款的用户，禁止再向第三方传播猎趣最新的办公所在地点和退款事宜，因此不少处理完退款的用户已经默默退群。

*用户群内名称会备注猎趣欠款的数量

截止10月29日，根据维权群用户向反馈的部分情况，拖欠的提现金额在100元-15万元不等，拖欠时间集中爆发在今年的6月至10月。其中用户@小i，有33300元未到账，被拖欠了4个月之久。她告诉，最开始使用猎趣的平台，会扣除0.3%-0.4%的手续费。最近兑付危机爆发后，平台单方面要求扣除卖家2%的手续费，否则不能退款。因为着急用钱，@小i答应了猎趣的要求，不过猎趣方面一直也没有兑现承诺。她从今年7月开始，处于每天给客服打电话的状态，电话偶尔接通后，客服一直口头说协助处理，不过至今仍未到账。

*以上为掌握的未到账的订单信息

根据群友王先生反馈，猎趣方面拖欠的理由为，有人使用花呗之类的支付工具套现，但并非如猎趣所说。据了解，用银行卡支付的群友也收不到款项。而猎趣官网堂而皇之地写着，1-7个工作日内打款。

2、没有在线客服，诈骗现象严重：

由于猎趣APP内没有上线“在线客服”这一项功能，所以客户遇到问题，只能使用非常原始的阅读文字、邮件协助、以及400客服电话方式解决。同时，存在用户打不通400电话的情况，也因此给予犯罪分子可乘之机。在猎趣APP内，首先骗子假冒买家拍下宝贝。随后发送PS的图片，要求卖家缴纳保证金，引导卖家在第三方平台咨询，从而进行诈骗。这一现象在猎趣APP内非常猖獗，就在10月28日一天，收到2条用户同时发帖举报的消息。在猎趣的百度贴吧内，有用户被骗400-8000元不等。

猎趣在做最后的补救措施。目前猎趣网站首页基本处于没有推荐运营活动的状态，取而代之的是APP最醒目的焦点位置，上线了一张“防虚假交易诈骗的警示公告”。而贴吧反馈最早的诈骗情况，从2017年9月就开始出现，显然为时已晚。

像@小i和王先生这样的用户，在猎趣维权QQ群里和百度贴吧里还存在很多，甚至还有部分用户在没有违规操作的情况下，被莫名其妙地封号，直接导致不能提现。据知情人士透露，猎趣资金链已经非常紧张，目前属于有意拖欠。除了延迟付款、缴纳违约金等情况外，在去年有人反馈，猎趣拖欠员工社保、拖欠第三方猎头费用。猎趣公众号今年1月份也停止更新。众多细节表明，这家公司出现了财务危机。

根据李女士在脉脉的爆料，猎趣还拖欠3家猎头公司猎头费。猎头公司壹佰智国际咨询向猎趣网催款，猎趣网HR曾告诉他们，2017年11月份员工工资卡分AB卡付款，已经拖欠部分员工2个月工资，社保断了一回，并同时有3家猎头公司在催款。猎趣网经理方面曾说，“拖欠款项的公司，最好去法院告猎趣，给我们工作解决点压力。”截止发稿前，向壹佰智公司求证，猎趣目前依然没有付款。

而这家二手交易平台，同样颇为诡异的是在网站首页的几行大字，“猎趣平台只支持发布品牌正品商品。若销售非正品商品，一经发现将被下架，所引起的纠纷以及赔偿均由卖家自行承担。”这意味着猎趣，面对卖家和买家的矛盾，寄希望于二者调和，并没有很好的解决方案。在客服缺位的情况下，兑现问题一拖再拖，是如今诸多用户担忧的原因。打开猎趣的APP，推荐位的商品卖家是微商入驻。一个LV的品牌的包只卖360元，猎趣对正品商品的定义和监管已经越走越远。

而这笔钱为何迟迟不到账？猎趣有无把用户的资金移作他用？如果平台没有征得商户及消费者的同意，私自将资金用于投资或者其它使用，一旦资金链断裂，就很可能引起群体事件。冰溶律师事务所民商事领域律师温少博接受采访时建议，受害人可向朝阳区人民法院联合起诉猎趣网，并同时要求诉前保全。如果涉及金额较大，可申请冻结公司金额和冻结股东资产。

在巨头林立的二手交易赛道里，闲鱼和转转背靠阿里和腾讯的流量，成为头部企业。而用户，尝试猎趣这一品牌的主要途径，大部分都是通过各大手机应用商城里的搜索推荐。在全品类二手交易的赛道里，其他小玩家的生存艰难。今年出现转型和融资的二手交易平台，主要以“垂直品类+小程序”为爆发点，特别以垂直品类的二手书、奢侈品、3C数码、服装租赁为主。而平台在其中的作用，绝不仅仅是提供信息服务，而是深度参与交易环节，提供保真、清洁、翻新等服务，让二手商品重焕生机，产生新的价值。目前，全品类二手交易的玩家所剩不多。在此背景下，猎趣是继续拖欠款项，还是调整经营，希望尽早能给用户一个满意的答复。

*注：文中出现的采访者均为化名。