“知更鸟”2018教育科技峰会—齿轮易创刘雨晴：教育从服务化到产品化

由教育科技新媒体知更鸟网主办的“2018教育科技峰会暨金帆奖教育盛典”，12月20日—12月21日在北京建国国际会议中心举办，本次活动围绕“创新、创想、创造”主题，旨在为教育企业提供交流机会，为新型教育科技发声，同所有参会嘉宾、与会机构一起为“科技引领教育”加码。本次会议网络直播观看数量超越7万。

齿轮易创作为创新型互联网公司，几年来一直坚持为企业提供一体化技术解决方案，从产品方案、产品设计、产品开发、测试上线等全流程为企业解决实际问题。根据现今教育产品的差异化需求，从智慧教学、大数据协作管理、云资源共享、教育安全等多层面入手，为多家教育企业打造智能技术解决方案。此次，齿轮易创COO刘雨晴女士受邀到会发表主题演讲，为到场嘉宾分享《教育从服务化到产品化》的深刻命题，围绕教育行业痛点与挑战，比对传统教育与互联网教育，继而深度解析“如何利用产品化思维梳理教育业务”。

刘雨晴，齿轮易创COO，中国人民大学管理学硕士。达沃斯世界经济论坛全球杰出青年，2018年被授予“福布斯中国30位30岁以下精英(30U30)”称号，优投空间创业导师、 建设银行内训讲师。

传统教育的服务化

传统思维下教育行业落脚点在提供一种服务，比较注重的是学习的过程和学习体验，最终用户能直接感知并加以传播的是抽象感受，相对来说很难量化、标准化、规模化;对于长期深耕教育行业的企业，互联网带来了许多新的挑战和竞争，科技公司、懂技术的企业进入教育行业带来了冲击，其实也带来了机遇。

从服务化到产品化的转变

互联网不会消失，企业需要做出改变，而那一个“重要的改变”就是产品化。产品化可以理解为根据用户的“目标”去想这个“产品”应该如何去做，产品化不是简单的网站或者APP，而是从“如何去打造一款服务”转换到“如何打造一款或多款产品”的角度，去思考和归纳自身的业务。

产品化并不代表技术的参与度需要非常高，技术永远都只是手段和工具，满足用户的核心诉求才是结果和目的。产品化是内容、数据、用户触达和技术的综合结果。

产品化思维如何助力教育业务落地

用产品化角度去梳理业务的优势有四点：

一是规模化，虽然产品化的前期投入较高，但更容易规模化，产品的成本摊到单个用户身上可以非常低，个别甚至接近于零成本;

二是品质一致性，产品化是挖掘80%用户的20%共有需求来开发产品，将更多的投入聚焦到少数核心需求上，就更容易保证品质;

三是互联⽹是不确定性的，主要解决个性需求，⽅案需要差异，需要不断试错和迭代去接近真实的痛点。产品化能够帮助在相对较短的时间快速试错，小步快跑;

四是打破竞争壁垒，产品化的内容天生具备版权属性，形成产品的IP，被复制起来也不容易。

产品化的业务是很适合结合互联网和技术的，甚至是拆分不开的。作为一个独立单元，产品化适合通过互联网推广，可以运用各种互联网渠道和营销方式推广。产品化的产品效果可以量化，数据收集起来可以帮助迭代，打通线上和线下，收集前中后台数据，形成产品迭代闭环。

最后，刘雨晴强调：“回归教育本身，技术只是手段，教育才是本质，优化教育产品内容和体验才是从业者的关键，但互联网不会消失，想要打破现状，企业需要做出改变，用产品化的思维去总结归纳自身业务，从解决问题的角度去做产品也是齿轮易创坚持做的事情。”

齿轮易创是一家为企业提供一体化技术产品解决方案的创新型互联网公司，一直坚持为更多传统行业实现数字化转型，帮助其梳理产品需求，解开“技术”盲点，从而真正意义上的解决企业问题。从解决方案、产品设计、产品开发、测试上线等全流程为企业解决实际问题，帮助企业互联网转型，打破技术壁垒。目前齿轮易创已为包括亚马逊、印象笔记、格理集团、Visa等200+企业提供软件定制服务，为2000+企业提供产品咨询。