山东金乡：一站式服务让医院多用心，患者少费心

“现在办理业务实在是太方便了!不用来回跑路，去一个地方就能办好。”7月5日，正逢周末，在山东省金乡县人民医院一站式服务中心，家住金乡县鸡黍镇的老人李成立拿着刚办理好的慢性病手续，高兴地说道，“俺办理手续总共只花了十分钟，方便快捷、省时省事，真是为俺老百姓着想!”

位于金乡县人民医院门诊楼的一站式服务中心，面积不算太大，但显得十分精致，不少市民正在这里办理各项业务。此外，为了配合中心服务，在医院病区、门诊及病房明显位置张贴告知标识、标牌，让前来看病的群众一目了然。“咱们这个一站式服务窗口做到了‘患者最多跑一次，各类业务一次办好’的服务宗旨，让我们老百姓感受到了医院的温暖!”正在咨询导医的患者家属高雷表示。

为了给患者提供优质的医疗服务，使患者办理各项业务更加便捷，该院在门诊楼及住院楼共设立了2处“一站式服务中心”，在原有的各项服务集中统一办理的基础上，对服务项目进行整合优化，增设门诊证明审核盖章、电子病历打印、退费审核签字等一站式服务项目，为市民开辟了不少看病办手续的“捷径”。“我们以细微入致的人文关怀和细节服务，在‘放管服’改革和医院服务创新上推陈出新，努力实现患者最多跑一次的服务宗旨，最大限度为患者提供便利。”金乡人民医院党组书记李春荣告诉记者，“我们通过优化医疗资源配置，为患者提供更高效、便捷、优质的服务，形成了‘让医院多用心、让患者少费心’的服务理念，持续提升患者满意度。”

“近年来，金乡县各级医院紧紧围绕全省‘放管服’改革总体部署，逐渐形成了‘一站式综合受理、一站式分类审批、一站式窗口办结’的服务模式，使患者办理各项业务不断便捷化、智能化。多家医院相继推出了挂号交费、检查诊疗、取药出院等多个环节的便民举措，使群众就医问诊的便捷度和满意度不断提高，嬴得了社会各界广泛赞誉。”金乡县卫健局局长宋海威说。毕朋森 孟丽