宿州市北杨寨派出所多举措并举提升服务水平

为切实做好辖区安全防范工作,提升辖区群众的安全感和满意度,安徽省宿州市公安局埇桥分局北杨寨派出所把构建和谐警民关系作为维护社会稳定、促进社会和谐的基础性工作来抓,多措并举不断提升为民服务水平,有效密切警民关系。

一、便民利民零距离。派出所结合“我为群众办实事”实践活动,采取多项措施改进窗口工作方式,提升窗口服务水平,在户籍窗口开设查询服务,为办理业务的群众提供证件办理进程查询工作。在日常接处警工作中,设置了群众意见建议反馈台,并由值班领导负责接待群众做好对报警处置、案件受立情况的反馈和解释工作,提升了群众办事效率。

二、服务管理零距离。派出所对行动不便的孤寡老人、残疾人坚持上门为其办理户口、居民身份证,同时公布业务办理预约电话,将窗口预约和警务室邀约二合一有效推进。派出所还组织专人到辖区内企事业单位召开治安通报会,开展集结演练等,切实拉近警民距离。

三、规范执法零距离。为提高民警执法能力,派出所认真采取“四查”活动,即:自查、互查、评查、核查,通过强化培训和开门整改推进执法规范化再上台阶。一是开展执法安全培训,切实增强全所民警规范执法、防责任事故的主动性、自觉性。对民警法律意识、责任心不强的民警,逐个进行谈话,实现执法管理常态掌握。二是从执法环节、执法措施、执法行为、执法审批、执法结果等方面加强兼职法治员、法制监督员的监督,进一步增强。三是实行责任追究通报机制。凡发生执法过错问题的,派出所及时将责任追究以及整改措施在全所进行通报,以此督促责任落实、消除隐患,及时有效整改。

四、评议监督零距离。倾听群众呼声,提升服务效能,及时向上级单位反映群众的合理诉求,为群众带来更大的实惠。一是加大法律宣传力度,通过开展社区走访送法律等活动,让辖区群众了解公安机关的执法依据、处罚标准、规章制度、纪律规定等,并广泛征求群众的意见建议。二是加强内部监督。利用月考核工作及上级部门执法质量考核工作,以案卷展评、案件处置汇报、执法监督反馈等多种形式不断加大对民警执法行为的监督,增强民警依法行政的意识。