践行消保促和谐，创新宣教不停歇

金融知识宣传教育是消费者权益保护工作的重要板块之一，随着我国经济社会的快速发展和居民收入水平的大幅提升，公众对金融产品的需求日益迫切，对金融知识的重视程度也不断提高。金融机构也需持续加强消费者的金融知识宣传教育，提高消费者金融素养，强化消费者权益保护意识，通过金融知识宣传教育主动预防和化解潜在矛盾，维护金融稳定，增强消费者获得感、幸福感和安全感。

“行长接待日”是宁波银行北京分行在金融知识宣传教育方面所做的创新实践，也是该行践行金融业“以人民为中心”的重要体现。2022年宁波银行北京分行“行长接待日”活动入选了中国银行业服务创新案例·消费者权益保护典型案例。3月15日当天，北京分行17家支行行长室成员走进厅堂开展“行长接待日”活动，与金融消费者面对面，普及金融知识，收集意见建议，为进一步优化金融服务，提振消费信心提供有力保障。

在北京银保监局、北京银行业协会、北京电视台举办的“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”《蜜蜂计划》3.15特别节目中，厦门国际银行北京分行将反诈服务故事搬上电视荧幕，生动再现了银行工作人员坚守服务为民初心，守护金融消费者合法权益的工作风采，得到现场观众的一致好评。

为进一步将金融知识宣教融入老年群体生活中，中国建设银行北京市分行举办了“绘就美好夕阳”老年人书法绘画大赛、“我眼中温暖消保的故事”老年人摄影大赛，积极为老年群体打造集学习、交流、融合为一体的公益平台。