“一键游桂林”促进桂林智慧文旅产业升级

11月21日,在2019年广西文化旅游发展大会召开之前,与会代表们参观了位于桂林市会议中心的“一键游桂林”展台,了解“一键游桂林”智慧旅游的做法和经验。会上,“一键游桂林”智慧旅游模式也得到了自治区党委主要领导的充分肯定,并要求以“一键游桂林”为基础,打造“一部手机游广西”智慧旅游模式。

随着旅游经济步入移动互联网时代,游客对智慧旅游的需求也在不断提升。为适应大众旅游的新需求,进一步提升智慧景区建设水平,桂林大胆尝试,成为目前国内首个与腾讯深度合作开发智慧旅游项目的地级城市。

2018年2月,“一键游桂林·i游桂林”平台建设第一期工程正式上线,一键打造智慧旅游创新平台模式,成功开启桂林智慧旅游新时代。

▲2018年2月11日下午,桂林市委、市政府举行“一键游桂林·i游桂林”上线运行新闻发布会。

--科技赋能--

让桂林旅游更“智慧”

为了进一步提升桂林旅游服务质量,增强桂林旅游的吸引力和竞争力,桂林市与腾讯合作,开展“一键游桂林”项目,并于2018年底建成了“一中心三平台”并投入使用,大幅度提升了桂林市旅游服务质量和信息化水平,促进全市旅游产业转型升级。

“三大平台”指的是为政府提供的旅游监管平台、为旅游企业提供的运营后台和为游客提供的一站式服务平台。其中,旅游监管平台针对全市旅行社、导游、景区、酒店、旅游购物企业、旅游车辆电子行程轨迹等进行无缝管理,将旅行社团队、导游行程数据与景区票务数据、酒店住宿数据以及旅游车辆数据等一键纳入监管平台,做到六大场景数据全打通,游客走到哪、轨迹跟到哪,构建完善的桂林旅游产业运行预测预警监管体系。而旅游服务平台是指与腾讯公司合作开发的“i游桂林”智慧旅游平台,以公众号、小程序等为载体,打造桂林旅游新生态,利用腾讯云计算与互联网技术,依托腾讯流量资源优势,为每年到桂旅游的上亿人次游客提供便捷的公共服务和在线服务。针对游客的服务建成了“i游桂林”小程序,包含公共服务如找厕所找停车场等,以及便捷的旅游在线服务。

通过三个平台汇集的数据以及腾讯的大数据能力,“一键游桂林”建成一个旅游大数据中心,可以及时掌握各景区游客流量趋势,同时依托游客人群画像,更好地帮助用户规划个性化旅游行程,轻松搞定在桂林旅游期间的“吃住行游购娱”各项需求。

经过一年多的运营,“一键游桂林”取得了良好的运营成效,受到了中外游客的追捧,成为广大游客游桂林的“网红神器”。2019年5月19日,“一键游桂林”项目成功升级,启动“一部手机游广西”项目的打造,建设覆盖全广西的“i游广西”智慧旅游平台。目前,旅游综合服务平台“i游桂林”中桂林的入驻企业约3000家,这一数字还在不断增长中……在今年举办的广西文化旅游发展大会上,该项目更是受到了广西自治区党委书记和自治区人民政府主席的高度关注。

©记者唐艳兰摄

--社交网络传播助力--

提升桂林旅游竞争力美誉度

在如今移动互联网时代,除了做好旅游服务以外,很多城市通过社交网络传播脱颖而出。为更好地助力打造桂林文旅IP,今年3月,腾讯城市品牌计划“30秒游桂林”启动。腾讯城市品牌计划今年1月份正式推出,旨在服务中国城市全面推进“互联网+”战略,大力完善“双创”环境,深入挖掘城市文化内涵,为中国城市系统构建城市品牌传播模式。“30秒游桂林”活动,以城市IP化为核心,多维度多层面帮助城市打造旅游目的地IP,还创新性地将腾讯微视平台上拥有千万粉丝的达人带到桂林当地,边旅游边拍短视频,既面向全国宣传了本地旅游资源和特色,同时也吸引更多的年轻人来到桂林旅游,助力本地实现消费升级。

不同于以往的景区宣传视频或旅行攻略视频,微视区域达人尝试将不同品类的小视频内容,与桂林旅游进行跨界融合再创新,并取得了很好的传播效果,“30秒游桂林”微视话题上线一周播放总量即超一亿,总播放量3.6亿。同时,此次创作活动还借助腾讯微视红包视频的社交媒体产品属性,全网首创互动视频新玩法,数百万网友线上票选出“桂林新三宝”城市名片。

目前,“一键游桂林”项目已建立起本地化智能、高效、健康的智慧旅游生态圈,打造出一批富有传播力的桂林旅游目的地IP,助力广西全域旅游新发展。