更多超越商业的思考，腾讯音乐带领产业链迎来全面重启

疫情之下，人面临巨大心理压力和信息诉求，往往需要寻找娱乐、艺术避难所。在这种环境下，文娱、艺术类服务往往会获得一波集中爆发式需求。

从公益性质来看，文娱、艺术类公司往往也会在疫情期间为用户免费开放产品和服务，以此抚慰人心。这些动作无关商业，更多源于发自内心的人文关怀。

今年4月 “One World：Together At Home”线上特别慈善音乐会。这场音乐会持续了8小时，通过各国媒体和社交平台直播，各国歌手艺人轮番上线。

腾讯音乐娱乐集团作为中国区战略合作伙伴，对节目进行联合推广，并在旗下QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、全民K歌上线特别节目中文版。

柏林爱乐、维也纳国家歌剧院为代表的线下乐团、歌剧团也在开放线上资源，以此传递某种希望。

其实，翻阅这些上市的流媒体平台今年一季度的财报与财报电话会议的资料，我们不难发现他们并不完全在意业务，而是更在意在特殊时期如何提供更人性化的服务，传递社会价值，尽量降低焦虑。

Netflix虽因疫情获得了巨幅用户增长，但其更在意的是增长后的用户价值和社会价值。其CEO哈斯廷斯在财报电话会议的开篇就表达了压低业务预期关注世界与人的情绪：

1、这对世界来说是个难以置信的悲剧。每个人都在为健康、饥饿和贫穷的影响而挣扎。我们也不确定未来会带来什么。很难说是否有长期的战略影响。

2、我们一直在努力保持服务器的正常运行，保持内容，完成后期制作……我们的小小贡献是使让在家隔离更容易忍受……

TME在今年一季度的财报电话会议中表达了类似的观点和诉求——作为中国领先的在线音乐娱乐平台，它在疫情期间需要担负起更多超越商业的思考。腾讯音乐娱乐集团CEO彭迦信提到：

我们坚信我们所做的对我们的用户和社会都是非常有价值的。音乐是一种良药，它可以治愈疾病，并且无论在什么情况下都能陪伴人们。我希望在大流行期间看到我们都在一起。

事实上，在TME近期发表的周年庆公开信中，同样有着类似的观点：

“TME一直是音乐产业的相信者。我们相信，对于音乐的情怀和使命感，必将带领我们踏过万千阻碍；我们相信，面对音乐这一古老而又年轻的行业，必须坚定的开放与相融共生；我们相信，相信者终将找到彼此。”

Spotify的忧虑在于，疫情对人们的生活产生了无可避免的影响。用其CEO丹尼尔·埃克的话来说：

疫情对世界产生了深远影响的非凡时期……所有的创作者的生活方式已经改变了——从那些音乐继续激励我们的艺术家，到让我们娱乐和消息灵通的播客。我们知道，对于许多取消巡回演出和现场演出的创作者来说，大流行给他们的生活带来了难以想象的不确定性。

对各个影视、音乐流媒体平台而言，接下来即将面临巨大的不确定性，尤其是疫情在全球范围内多次反扑，各个公司在各个国家都会因疫情遭遇各式各样的挑战。