打造优质保价服务，顺丰为用户利益保驾护航

　　随着我国快递行业发展进入到成熟阶段，竞争也日趋激烈。在各快递企业的竞争过程中，服务品质无疑是核心竞争力。而对于国内用户来说，如何保障利益、降低风险是极为关注的问题。为了解决这个问题，尽可能帮助用户避免各种快递事故带来的经济损失，顺丰推出了保价服务，为广大用户的利益保驾护航。

　　保价服务在快递行业之所以重要，是因为虽然目前国内的快递服务已较为完善，但依然很难完全避免丢件、物品损坏或者遗失等快递事故。一方面是因为在整个快递过程中需要经历多个环节，另一方面就是我国每年的快递包裹数量达到数百亿个，在如此庞大的基数下，再小的丢件概率都会使得丢件情况无法完全避免。

　　一旦出现快递事故，用户如果没有保障服务，就很容易遭受经济损失。为此，顺丰推出了保价服务，以便帮助用户应对快递事故带来的风险。而对于办理了顺丰保价的用户(一般指等值保价)，一旦出现快递事故，顺丰将根据用户的实际损坏给予等价值的赔偿。而对于没有办理顺丰保价的用户，如果出现了快递事故，顺丰将视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。

　　从这两个标准就可以看出，顺丰保价确实能够为用户带来强大的保障作用。尤其是对于邮寄贵重物品以及容易损坏物品的用户来说，顺丰保价服务无疑为他们带来了福音。很多快递用户也因此专门选择顺丰来进行邮寄，以便通过企业的保价服务来应对可能的风险，尽可能的避免出现经济损失。

　　在办理了顺丰保价的情况下，一旦出现快递事故，用户可以及时联系顺丰要求赔偿。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公众号以及官方网站上都设置了人工客服服务，用户可以通过这三个平台联系客服人员反映情况并要求赔偿。

　　在接到用户反映的问题之后，客服人员会做好记录然后转交给企业理赔部门。该部门会及时启动理赔机制，同时及时与用户进行沟通，在确认无误之后，就会按照顺丰保价的标准给予用户实际损失的等价值赔偿。通过顺丰保价，让用户尽可能规避损失，享受安心服务。