追求行业服务品质制高点，顺丰以此为核心竞争力

　　对广大服务企业来说，能否实现长期发展，并在激烈的竞争中占据主动，服务品质无疑是其中的要素。顺丰作为国内快递行业的龙头企业，之所以能够建立起强大的品牌影响力，主要原因之一就是企业拥有优质的服务品质。企业自成立以来，在增强物流运力这些基础实力的基础上，也将服务品质作为核心竞争力。通过在这方面占据行业制高点，顺丰在行业竞争中占据优势，成为国人信赖的快递品牌!

　　一说到顺丰，广大用户的第一印象就是快速准时差错少。这是快递行业最重要的服务要素，毕竟用户之所以会选择快递，看重的就是其更快的速度。顺丰借助包括强大的航空货运在内的物流运力，打造出了行业先进的派送速度。其中航空运力是顺丰最为显著的优势，企业自从开通这一物流渠道从而成为国内第一家开通航空运力的民营快递企业之后，顺丰就一直在持续强化运力。这些年来，顺丰不管是货运飞机的总量还是每年的增加数量都位居行业前列。目前顺丰的飞机已经达到65架，不仅在国内快递行业优势明显，而且也是全球最大的航空货运企业之一。强大的物流运力确立了顺丰快速准时的服务特质，也成为企业最重要的品牌形象之一。

　　专业贴心的客服服务也是顺丰服务体系当中的重要组成部分。作为国内第一家设置专业客服服务的民营快递企业，顺丰目前在95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站都设置了人工客服服务，用户有任何需要咨询和投诉的问题，都能非常方便的与客服人员取得联系并尽可能得到很好地解决。

　　除了派件速度优势之外，顺丰还积极提升其他方面的服务。比如通过保价+理赔来为广大用户打造强有力的保障服务，让用户在享受快速准时优质服务的基础上，还能有效应对快递过程中可能出现的风险。在出现丢件、物品损坏或者延误等快递事故之后，能够帮助用户挽回损失。以上的一系列服务让顺丰打造了一个相对完善的服务体系，让用户能获得优质的体验，这也让顺丰因此赢得发展的动力和良好的口碑!