太和集团携手有赞开启新零售培训会，揭秘线下门店如何逆势增长

近期,河北太和集团正式签约有赞连锁,借助后者推进旗下6大商城产业转型升级。在新零售大行其道的背景下,太和集团选择了与SaaS服务商有赞达成合作,搭建批零一体化的线上商城,并用“总部+分店”模式,帮助旗下批发市场的数千家商户一起转型线上。除此之外,双方还共同推进了直播+电商+线下的商业发展新模式。经过两个月的扎实推进,发展意向商户上百家,签约入驻近十家,直播达70余次,累计观看近百万人次。

为加速新零售体系建设,给广大经销商带来更多的电商经营智慧,太和集团联合有赞新零售学院、河北玉龙文化传媒公司,于7月17日展开新零售培训会。会议当天,有赞新零售学院负责人闫冬,有赞新零售学院金牌讲师及多品牌连锁项目运营总监君越,两位行业专家以《私域流量赋能线下门店逆势增长》、《“门店社交化+浪潮式直播”赋能门店》为主题展开分享。

私域流量赋能线下门店逆势增长

会议上,有赞新零售学院负责人闫冬指出:“传统店铺的核心功能是产品销售,追求实时业绩;现在,业绩并非唯一考核指标,实体店应该是加粉通道、以及与顾客建立信任的窗口,真正的后端销售在微信展开,那才是大头。”

对此,其着重讲述了如何7步打造高粘性私域流量池:

1.定位:定位要清晰,想清楚给用户提供什么样的价值。

2.人设:人设要从专业知识、情感陪伴、好玩有趣、自律几个角度考虑,选择自己最有优势的方向。

3.朋友圈:朋友圈要实现建立信任、销售卖货的同时尽量减少广告骚扰客户。

4.微信群微信群主要分为闪购群卖货目标明确,基础群潜在用户群,会员群老客户金主群三种类型,根据社群属性不同,采用不同的运营策略。

5.私信:控制频率,每周私聊一次即可,聊天内容最好是优惠券或者有价值的线上知识产品,客户会更容易接受。

6.互动:80的良好互动的朋友圈主要分为6大类:旅游风景、美食自拍、宝妈晒娃、运动打卡、重大节日、萌宠分享。

7.工具:高效操作工具主要有微友助手、小U管家、创可贴、微商水印相机。

此外,其指出,在私域闪群卖货需核心掌握3个核心技巧:

一、闪群卖货预热要充分利用门店私域流量,让更多人知道和关注。

二、销售过程中利用红包签到、团单接龙、订单雨、倒计时等工具烘托氛围,激发客户从众心理集中快速下单。

三、售后也是必不可少的环节,产品使用进度播报、好评反馈、下期预告等素材要及时更新到社群。产品的口碑、二次复购全依赖于售后。

“门店社交化+浪潮式直播”赋能门店

有赞新零售学院金牌讲师君越,曾操盘多个品牌连锁项目,其指出:"在疫情冲击之下,‘门店社交化+浪潮式直播’是赋能门店,快速回笼现金流的有效方式。" 当下,流量是一切生意的前提, 想要快速建立门店私域流量池,就需要打造高效的拓客到店活动,其主要有三个步骤:

1. 诱饵产品:提供有吸引力且与业务关联的诱饵产品,并展示具体场景实拍、场景化图片、实拍;

2. 海报设计:结构化呈现,有视觉吸引力,最好还有品牌背书、获奖荣誉等体现公信力的内容;

3. 宣传流量:发动所有员工发朋友圈, 然后通过活动群+红包群玩法结合,扩大社群规模。最后,社群规模扩大后,引导第一波到店客户群内晒图、拍小视频吸引更多人。

通过拓客活动积累私域用户,有了稳定的流量做支撑,接下来才能玩转门店直播带货。而对于综合性商城而言,主要有以下三种直播模式:

1. 一店一主播:多人设+多主播,滚动矩阵式直播,全天候持续带货

2. 品牌专场:全品类覆盖,多品牌联盟直播+捆绑宣传引流,把一条街、一个商超搬到直播间

3. 流量共享:卖场+门店集中造势,商超百货负责整体的活动宣传造势,投放外部流量进入直播专场;终端门店在商家自有私域流量池中触达,通过社群+朋友圈+企业微信

当下,实体店和网店不再是过去“有你无我”的紧张关系,而是出现越来越多的融合互补。在零售行业服务领域积累了近8年经验的有赞,也已经帮助众多零售品牌实现了跨越式增长。2020年,在疫情的倒逼下,以有赞为代表的SaaS服务也将作为零售商家的基础设施,扮演更加重要的角色。