苏宁银河物业党建引领出实招，全力打造“向阳花·红色悦居”品牌

物业承担了服务群众“最后一百米”的功能,苏宁银河物业始终秉承苏宁集团“服务是唯一产品”理念,致力于为业主提供优质服务。同时强化党建引领,与集团“苏宁向阳花”党建一脉相承,在所服务的小区里推动“向阳花·红色悦居”党建品牌建设,像南京紫金东郡中,在玄武区玄武湖街道、徐庄社区的指导下,以党建为引领,立足居民需求,打造服务平台、结合社区工作,积极激活基层“红色细胞”,发挥党员作用,为业主们提供物业、家政、医疗等一系列更加多元、便利的服务,进一步提升了小区居民的生活品质。

体系化党建思路提升红色影响力

苏宁银河物业依照苏宁集团党建工作要求,充分调研业主需求,调动物业资源优势,确立了“12345”党建体系:树立一个党建品牌——“向阳花·红色悦居”;坚持两条路径,通过服务创新传递红色温暖,通过多元共治构筑红色家园;汇聚社区、业主委员会和物业公司三方的力量,通过组织联建、工作联推、服务联动、活动联办、民事联议和信息联通的“六联”工作机制,激活社区治理“一盘棋”;建立一个生活服务平台、一个党员学习平台、一个社区活动平台、一个线上互动平台,通过党建文化、幸福社区、乐享生活、品质物业和公益互助五个维度打造五大活动工程。通过建立品牌、形成体系、打造平台,进一步提升党建引领物业服务工作水平和影响力。

常态化党群工作凝聚红色向心力力

以居民需求为导向,聚焦业主最关心、最直接、最现实的问题,苏宁银河物业党支部推行党员突击队、志愿者红色专递常态化,积极践行社区关怀,让志愿服务融入到物业服务管理之中,定期组织开展形式多样、丰富多彩的党群活动,并融合在物业五心服务中,在服务小区的同时传递红色温暖,充分让业主在“小家庭”之外找到“大家庭”的感觉,也带动了社区中更多的党员投身到相关活动中。

党组织牵头,党员带头,紫金东郡小区还形成社区、业委会、物业三方联动,协调解决物管工作中遇到的困难和问题,做到以切实解决业主身边的“小事”为着力点,破解物业管理难题,推动品质生活,建设和谐、舒适人居环境。

创新化服务举措提升红色服务力

以党建为抓手,创新“互联网+”赋能,推动智慧社区建设一直是苏宁银河物业服务业主的亮点之一。线上依托集团实力雄厚的IT研发团队与物联网、人工智能、大数据等技术,苏宁银河物业联合苏宁科技集团党委,打造悦居会APP管理平台,坚持党建引领和生活服务“两手硬”,为业主带来更加高效、便捷的社区生活体验。

线下,打造紫金东郡党群中心+苏宁银河便民服务站+苏宁银河红色广场,实现精细化管理、精准化服务。特别是苏宁银河便民服务站,虽然面积不大,但“五脏俱全”,除了作为物业中心,为居民提供物业服务的同时,还设置了党员积分兑换处,居民党员可以通过积分到物业服务中心兑换相应的服务或礼品;银河健康驿站的不断升级,让居民直接在物业对南京市三甲医院进行预约挂号成为可能。

在生活服务上,充分结合苏宁集团各项优势业务,党支部牵头引入各项服务接口,包括苏宁邮局、菜场和帮客,融入物业的五心服务和智慧服务中,提高物业的服务水平和质量。在公益互助上,除了将苏宁集团的阳光1+1公益活动引入社区,结合各种资源,对需要关心和关护的群体进行公益帮扶外,党支部还联动集团和小区居民,开展助农扶贫活动,环保红马甲公益活动将环境保护、关爱主题活动融入到小区的建设中。

目前,苏宁银河物业“向阳花·红色悦居”党建引领、带动服务提升工作取得了较好成效,得到中组部、江苏省委组织部、南京市委组织部等上级部门的关注和肯定。下一步,在做大做强紫金东郡这一示范点的基础上,苏宁银河物业将初心不改,继续推动党建引领,激活“红色细胞”,做好“最后一百米”服务,让党的旗帜在社区群众心目中高高飘扬,让小区这个大家庭生活更加便利、关系更加和谐、成员更加幸福。