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为啥他能评上苏宁V购NO.1? 秘籍:别人下班他“上班”

更新时间:2020-03-14点击数:文字大小:

  在刚刚结束的苏宁V购“人气之星”评选大赛上,青岛苏宁易购城阳店苏宁V购导购员招龙摘得第一名的席位。

  这位85后小伙为什么会这么受欢迎呢?

  2013年,从房地产销售转行的招龙加入到苏宁,成为空调、冰箱、洗衣机、电视等大家电品类的导购员。凭着对家电知识的学习和钻研,2016年招龙被评为苏宁V购全国前20强。

  不仅专业过硬,招龙还有很多“铁杆”顾客。招龙的工作微信号上有2500多名顾客,这些顾客的家电都是通过他买的,并且和他成为朋友。

  “有的顾客已经认识六七年了,家里的家电基本上都是我帮他们选的。” 能够取得这么多人的信任,并且成为朋友,并非那么简单。在这背后,招龙也付出了很多自己的业务时间。

  去年,在上海工作的洪女士通过微信找到招龙。“她父母家就在我们城阳区,小区离我们店还不远。”招龙说,洪女士以前通过他买过一台电视,当时对他的服务比较认可,于是就互加了微信。这次洪女士找他是为了让他帮忙给父母选购一台冰箱,并帮忙送上门。

  “她父母家的冰箱坏了,自己在上海没办法回家帮忙,想让我帮她选。”招龙二话没说,按照洪女士的需求帮她选定了几款冰箱,经过一番沟通,洪女士下单成功。

  “送货到她父母家,安装冰箱的时候,我无意中发现,厨房的吸油烟机上油污很多,应该是很久没清洗了。”招龙说,洪女士的父母年纪比较大,动手清洗会比较吃力。于是,他第二天下班之后,上门帮助洪女士的父母清洗吸油烟机和燃气灶。

  招龙的这个行为让洪女士和他的父母感动不已。

  其实,招龙并不是第一次做这样的事情。“大家都是朋友,我知道的家电知识比较多,所以有时候能帮忙的我就自己下班上门帮忙。”下班之后,帮助顾客清洗家电、做些简单的维护保养,成了招龙的另外一份“工作”。

  这么多年下来,他已经记不清,上门帮助过多少人解决家电问题了。

  随着疫情逐渐得到控制,有些企业和商业门店开门,好多相熟的老板直接把需求告诉招龙,具体选什么样的产品都有他来“操心”选购。

  “把这个事情交给他,我们放心。”当地一家美容店的老板说。

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